Estudo de Usuário

Prof. Francisco Chagas
Artigos

UFSC – CED – Curso de Biblioteconomia – 7a. Fase - Semestre 2007-2

Disciplina : CIN5417 – Usuário da Informação - 4ª. Feira – 20:20 (2) // 6ª. Feira – 18:30 (2)

Carga Horária: 72 h/aulas semestrais - 4 h/aulas semanais

Professor: Francisco das Chagas de Souza – CIN – Depto. Ciência da Informação

PLANO DE ENSINO
EMENTA - Características e tipos de usuários da informação. Métodos e técnicas para a caracterização do usuário. Diagnóstico de comunidade.

Objetivo Geral: Ao final da disciplina o aluno deve ser capaz de projetar estudos aplicáveis a identificação das necessidades de informação dos usuários com vistas ao desenvolvimento adequado de serviços informativos.

Objetivos Específicos:

. Identificar comunidades de interesse;
. Definir o perfil do usuário, a partir de seu espaço de vida pessoal, profissional e cultural;
. Estudar os métodos, técnicas e instrumentos aplicáveis ao estudo de usuários;
. Elaborar projetos de estudo de usuários.

CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES - 4ª. Feira – 20:20 (2) // 6ª. Feira – 18:30 (2)

Datas previstas
CONTEÚDO e ATIVIDADES

AGOSTO
08, 10, 15, 17, 22, 24, 29, 31

08
Apresentação inicial: disciplina. Distinção entre Pesquisa e Estudo.

10
Comunidades de interesse em informação: a pessoa como base

15
Comunidades de interesse em informação: Comunidade pública: características

17
Comunidades de interesse em informação: Comunidade escolar: características

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22
Comunidades de interesse em informação: Comunidades universitárias: características

24
Comunidades de interesse em informação: Comunidades empresariais: características

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29
Comunidades de interesse em informação: Comunidades governamentais: características

31
Escolha da comunidade para elaboração do projeto de estudo: elaboração e discussão da justificativa - SEMINÁRIO DOS ALUNOS

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SETEMBRO
05, 12, 14, 19, 21, 26, 28

05
Escolha da comunidade para elaboração do projeto de estudo: elaboração e discussão da justificativa - SEMINÁRIO DOS ALUNOS

12
Escolha da comunidade para elaboração do projeto de estudo: elaboração e discussão da justificativa - SEMINÁRIO DOS ALUNOS

14
Comunidades de interesse em informação: dados a serem levantados em cada de comunidade.

ATIVIDADE 1: Entrega em forma impressa, da Justificativa do Projeto de Estudo, contendo texto com revisão de literatura composta de pelo menos sete textos de autores e documentos diferentes.

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19
Comunidades de interesse em informação: elaboração e discussão do perfil da comunidade escolhida

21
Comunidades de interesse em informação:

elaboração e discussão do perfil da comunidade escolhida

26
Estudos de usuários da informação: tipo de relação do usuário com a unidade de informação: leitor, usuário, cliente

ATIVIDADE 2: Entrega em forma impressa, de Perfil da Comunidade escolhida para elaboração do Projeto de Estudo, contendo texto com indicação das fontes dos dados.

28
Estudos de usuários da informação: elaboração e discussão dos objetivos do estudo

OUTUBRO
03, 05, 10, 17, 19, 24, 26, 31

03
** AVALIAÇÃO 1** – escrita

ATIVIDADE 3: Entrega em forma impressa, contendo os Objetivos do Estudo a ser realizado.

05
Métodos quantitativos para estudos de usuários

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10
Métodos qualitativos para estudos de usuários

17
Instrumentos utilizados em estudos de usuários: diários e observação direta

19
Instrumentos utilizados em estudos de usuários: questionários e entrevistas

24
Instrumentos utilizados em estudos de usuários: estudo de citações e incidente crítico;

26
Técnicas utilizadas em estudos de usuários: Delfos

31
Limitação dos Métodos, Técnicas e Instrumentos de estudos de usuários

ATIVIDADE 4: Entrega em forma impressa, de texto contendo uma revisão da literatura sobre pelo menos quatro alternativas metodológicas que podem ser empregadas para a realização de estudos de usuários. Essa revisão devera tomar por base pelo menos oito textos de autores e documentos diferentes, excluídos os utilizados na Atividade 1.

NOVEMBRO
07, 09, 14, 21, 23, 28, 30

07
Projetos de Estudos de usuários: Esboço geral do Projeto de estudo do usuário

ATIVIDADE 5: Entrega em forma impressa, da primeira versão completa do Projeto de Estudo de Usuário.

09
AVALIAÇÃO 2 – escrita

14
FECHAMENTO DOS PROJETOS DE ESTUDOS DE USUÁRIOS – Orientação aos Grupos

21
FECHAMENTO DOS PROJETOS DE ESTUDOS DE USUÁRIOS – Orientação aos Grupos

23
FECHAMENTO DOS PROJETOS DE ESTUDOS DE USUÁRIOS – Orientação aos Grupos

28
SEMINÁRIO DE PROJETO DE ESTUDO DE USUÁRIO – Apresentação oral dos projetos

data limite de entrega de: TODOS OS PROJETOS DE ESTUDO DE USUÁRIOS. Todos deverão ser entregues impressos ao Professor e enviados, por autor ou Grupo, para o e-mail dos colegas

30
SEMINÁRIO DE PROJETO DE ESTUDO DE USUÁRIO – Apresentação oral dos projetos

DEZEMBRO
05, 07

05
SEMINÁRIO DE PROJETO DE ESTUDO DE USUÁRIO – Apresentação oral dos projetos

07
SEMINÁRIO DE PROJETO DE ESTUDO DE USUÁRIO – Apresentação oral dos projetos

METODOLOGIA - Aulas expositivas e dialogadas; elaboração de textos e exposição oral pelos alunos. Outras formas de atividades de ensino e aprendizagem, conforme a necessidade.

AVALIAÇÃO - Instrumentos /e/ valor percentual máximo na nota final, com base no valor da nota máxima alcançada em cada instrumento

1 - Primeira Avaliação individual Escrita (peso = 30%)

2 - Segunda Avaliação individual Escrita (peso = 20%)

3 - Apresentação Escrita (parte coletiva = 20%) e Oral (parte individual = 8%) de Projeto de Estudo de Usuário, feito individualmente ou em grupo de até quatro alunos (peso = 30%) Obs.: até 31/08 informar ao professor o tipo de comunidade, ambiente ou categoria de usuário que focalizará na elaboração da proposta de estudo.

4 - Entrega individual, em formato impresso, nas datas estipuladas, de 5 atividades referentes a etapas de preparação do Projeto de Estudo de Usuários (peso por atividade realizada = até 2%)

5 - Entrega individual, em formato impresso, nas datas estipuladas, de 5 resenhas de textos indicados (peso por atividade realizada = até 2%)

6 – Seminário dos alunos – apresentação da Justificativa para os estudos (cada Seminário apresentado = até 2%)

No Instrumento AVALIAÇÃO ESCRITA espera-se que o aluno demonstre:

a) Compreensão e/ou fixação do conteúdo programático = 60%

b) Uso correto da língua vernácula = 40%

No Instrumento PROJETO DE ESTUDO DE USUÁRIO – parte escrita — espera-se que o[s] aluno[s] demonstre[m]:

a) Capacidade de delimitar a abordagem e alcance do estudo = 20%

b) Capacidade de análise, argumentação e síntese na justificativa do projeto = 20%

c) Capacidade de descobrir, explorar e utilizar bibliografia para conhecer e escrever sobre o estado da arte do assunto da disciplina e do tipo de usuário e comunidade escolhida = 20%

d) Capacidade de escolher e discorrer sobre método, técnicas e instrumentos adequados ao estudo proposto = 20%

e) Uso de procedimentos de normalização da documentação = 10%

f) Uso da língua vernácula = 10%

Obs.: Na elaboração do Projeto de Estudo de Usuários é recomendável que os alunos busquem mais bibliografia, além da que esta indicada no Programa da disciplina e no site indicado no Plano, a fim de construir as etapas do Projeto.

DINÂMICA DAS ATIVIDADES

As atividades serão presenciais, na sala de aula definida por ocasião da matrícula na disciplina, ou em outros espaços, conforme a necessidade metodológica.

OBSERVÂNCIA DE PRAZOS

Qualquer trabalho, atividade, etc., entregue após a data estabelecida no plano de ensino receberá nota ZERO.

DIREITOS E DEVERES DO ESTUDANTE

Recomenda-se a consulta ao Regulamento dos Cursos de Graduação da UFSC - http://notes.ufsc.br/aplic/RESOCONS.NSF/eab68f213e7101c80325638c005e9041/29c50f204e370fe9032565f5004f9384?OpenDocument&Highlight=2,17

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR A DO PROGRAMA - buscar no site:
[http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/usurio-da-informao-textos-para-estudo.html]

TEXTOS INDICADOS PARA AS RESENHAS:
1 - COSTA, Maria de Fátima Oliveira; ANDRADE, Ivone Bastos Bomfim. Necessidade de informação da comunidade do distrito de taquara: uma experiência de extensão universitária. Informação & Sociedade: Estudos; v.8, n.1 1998. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/432/353

2 - HUGHES-HASSEL, Sandra; MILLER, Érika Thickman. Las páginas web de las bibliotecas públicas dirigidas a adolescentes: como satisfacer las necesidades de los jóvenes de hoy a través de Internet. Anales de Documentación, v. 9, 2006. http://www.um.es/fccd/anales/ad09/ad0913.pdf

3 - PÉREZ, Alvaro. Los usuarios de la información. http://www.ibiblio.org/rlit/noticias/encuent4/Alvaro_Usuarios.pdf

4 - MARTI-LAHERA, Yohannis. ¿Teoría o metateoría? En el dominio usuario. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 33, n. 3, 2005. Disponível em: http://www.ibict.br/cienciadainformacao/viewarticle.php?id=655.

5 - NÚÑEZ PAULA, Israel A. "Por qué requerimos una metodología para el estudio de las necesidades de formación e información en las organizaciones y comunidades." Cuadernos de documentación multimedia, n. 10, 2000. http://www.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/num10/paginas/pdfs/Inunez.pdf

ORIENTAÇÃO PARA A ELABORAÇÃO DE RESENHAS:

VER http://www.angelfire.com/bc/fontini/resenha.html

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